Política de privacidade

Aviso de Projeto Conceito: Este website e a marca “Instituto Eixo” constituem um projeto conceito fictício, desenvolvido exclusivamente para fins de demonstração técnica e composição de portfólio pela agência Aurora Virtual – Marketing Digital. Nenhuma prestação real de serviços de saúde é realizada por meio deste endereço eletrônico.

  1. Quem somos (Controlador dos Dados)

O Instituto Eixo Fisioterapia e Biomecânica Ltda. (“Instituto Eixo” ou “nós”), inscrito sob o CNPJ fictício nº 00.000.000/0001-00, com endereço demonstrativo na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1234, Conjunto 101, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 01451-001, e sob responsabilidade técnica demonstrativa do Dr. Henrique Albuquerque (CREFITO-3/000000-F), atua como Controlador dos dados pessoais eventualmente inseridos neste ambiente demonstrativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

  1. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer direitos previstos na LGPD, o contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pode ser realizado pelo e-mail demonstrativo privacidade@institutoeixo.com.br.

  1. Quais dados coletamos, finalidades e bases legais

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a navegação segura no site e para a simulação de solicitações de triagem e contato:

  • Dados de Contato e Triagem (Nome completo, e-mail, telefone, queixa principal e descrição de sintomas): Utilizados exclusivamente para simular o atendimento à solicitação de agendamento e triagem inicial. Base Legal: Consentimento do titular (Art. 7º, I e Art. 11, I da LGPD) e procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V da LGPD). Prazo de retenção: Até 6 (seis) meses nos casos em que não haja continuidade de atendimento.
  • Dados de Navegação e Dispositivo (Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso): Utilizados para garantir a segurança da infraestrutura digital, prevenir fraudes e gerar métricas agregadas de desempenho do site. Base Legal: Legítimo interesse para segurança da informação (Art. 7º, IX da LGPD) e Consentimento para cookies analíticos não essenciais (Art. 7º, I da LGPD). Prazo de retenção: Registros de conexão são mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  • Dados Clínicos e Prontuário (em operações reais de clínicas de fisioterapia): Em ambientes clínicos operacionais, os dados de evolução fisioterapêutica são tratados exclusivamente por profissionais de saúde para tutela da saúde (Art. 11, II, “f” da LGPD) e cumprimento de obrigação regulatória perante o Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional – COFFITO (Art. 11, II, “a” da LGPD), sendo vedado o seu uso para fins publicitários.
  1. Orientação sobre Dados Sensíveis nos Formulários

Informações relativas à saúde são classificadas como dados pessoais sensíveis pela LGPD. Recomendamos que, ao utilizar os formulários de contato deste site, você não insira exames detalhados ou dados médicos confidenciais; o campo de sintomas destina-se apenas à identificação geral da queixa para direcionamento da triagem.

  1. Compartilhamento de Dados Pessoais

O Instituto Eixo não comercializa dados pessoais. O compartilhamento restringe-se a operadores essenciais para o funcionamento técnico deste website:

  • Provedores de Hospedagem e Infraestrutura em Nuvem: Para armazenamento seguro e exibição das páginas do site.
  • Plataformas de Comunicação e Mapas (WhatsApp/Meta e Google Maps): Acionados apenas quando o próprio usuário clica voluntariamente nos botões de redirecionamento externo ou autoriza o carregamento de mapas e estatísticas.
  • Autoridades Públicas: Apenas mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
  1. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de infraestrutura tecnológica (como servidores de nuvem e ferramentas de análise) podem processar dados em servidores localizados fora do território brasileiro. Nessas hipóteses, garantimos que o tratamento observe os padrões de segurança e as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD.

  1. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incluindo criptografia em trânsito (protocolo SSL/HTTPS), controle restrito de acesso ao painel administrativo, firewalls e rotinas periódicas de atualização e backup.

  1. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

  1. A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
  2. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  3. A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  4. A portabilidade dos dados, quando aplicável;
  5. A eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
  6. A revogação do consentimento a qualquer momento.
  1. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas ou alterações normativas. Recomendamos a consulta regular desta página.

Última atualização: Outubro de 2026.